Valija rota en San Pablo y la atención de GOL

El viaje a Europa de Mayo pasado había comenzado de la mejor manera luego de un hermoso vuelo por GOL desde Buenos Aires a San Pablo.

Llegamos al Aeropuerto de Gurulhos y bajamos del avión por escalera.

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Nos subimos al 60, perdón, a un micro y nos llevaron hasta la vieja terminal…

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Al bajar, ingresamos directamente a un viejo salón donde realizamos migraciones.

Luego de unos pocos minutos de esperar para que nos sellen los pasaportes, nos fuimos directamente a las cintas a buscar el equipaje que habíamos llevado.

Eran 4 valijas grandes, una por cada uno de nosotros.

La mayoría de los pasajeros ya se había hecho de sus valijas y a nosotros nos faltaba una sola.

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Cuando la vi llegar a lo lejos me quedé tranquilo, pero cuando la agarré y la saqué de la cinta me di cuenta que algo andaba mal.

Así estaba 😦

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La valija parecía como quebrada de un costado. El “parante”, por llamarlo de alguna manera, estaba roto y la valija toda empapada.

Que había pasado ? Vaya uno a saber…

Las valijas nunca fueron una preocupación para mi a pesar que la American Tourister (Samsonite), comprada en el 2012 en Walmart ;), tenía un valor simbólico muy grande y muchos vuelos encima… En general representan mucho, ya que están directamente relacionadas a los viajes, pero no son más que eso: valijas.

Cuestión que de inmediato nos contactamos con personal de GOL, justo atrás de las cintas estaban los mostradores, y le explicamos lo que había pasado.

Por suerte estábamos con tiempo y no teníamos mucho más apuro que el de llegar temprano a los mostradores de Iberia para ver la posibilidad de conseguir 4  asientos juntos en el siguiente vuelo de San Pablo a Madrid.

Muy amablemente nos atendieron, nos explicaron el procedimiento a seguir, realizaron unas consultas telefónicas y luego completamos una planilla con todos nuestros datos.

Nos entregaron una copia de lo firmado y nos dieron las indicaciones para llegar hasta otra oficina de GOL, del lado de afuera del Aeropuerto.

Salimos del sector de arribos directamente al hall, llevando el papel firmado y la valija rota.

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Ya no había vuelta atrás.

Seguimos el camino que nos habían indicado y llegamos a la Terminal 2.

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De ahí bordeamos unos mostradores que creo, si no me falla la memoria, eran de Lan / Latam.

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Seguimos por el pasillo de la derecha.

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Y llegamos hasta la puerta que nos habían indicado (Bagagens extraviadas – Lost luggage).

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Atravesamos un pasillo interno y llegamos a una oficina donde no había nadie. Una planta, dos escritorios, las paredes blancas, todo muy raro…

Se escuchaban algunas voces que venían de otra puerta pegada a esa oficina.

“Holaaaaa, Bomm Chía…” llegaba a decir en voz alta en mi portuñol básico aprendido de alguna película de Sonia Braga jajajaja

De repente apareció una chica y le contamos lo que había pasado. Le entregamos la papeleta firmada y nos dijo que nos iba a traer el único modelo que le quedaba en stock para ver si nos parecía bien.

A los pocos minutos apareció la nueva integrante de la familia valijera…

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Ahí mismo abrimos la valija rota, pasamos todo a la nuevita, les pusimos los “adornos” correspondientes y nos despedimos de la American Tourister.

No hubo que hacer más nada que eso. El papel que habíamos firmado quedó con nosotros, le firmamos una especie de remito a la chica que nos atendió y listo. Eso fue todo.

Sin lágrimas en los ojos, pero con la satisfacción del deber cumplido, la vieja y querida valija azul se quedó descansando en la oficina de Guarulhos.

Luego de este suceso nos fuimos caminando hacia la nueva terminal del Aeropuerto de San Pablo y realizamos el check-in con Iberia.

Una vez que llegamos al VIP de Star Alliance y nos sentamos a la espera del siguiente vuelo, charlando con mi esposa, la conclusión fue: “… impresionante la atención de GOL y el cambio inmediato de valija…”

Y si, así fue.

Hasta la próxima !!

10 pensamientos en “Valija rota en San Pablo y la atención de GOL

  1. aplausos para Gol!!!! al menos hicieron todo sin chistar y sin vueltas ahora si uds iban a MAD por que hicieron Migraciones si ellos tienen un Hall de conexiones internacionales en la T2 en todo caso con lo “excepcional” de tu caso te podian dejar pasar al hall de arribos y volver a entrar al aerea restringida si es que asi se salla sin calentarse y hablando con calma… aunque si tu hubieses calentado seria con justa razon… no viniste a caminar por la av. paulista y menos para comprar una valija,estabas en conexion…

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    • El tema es que eran reservas distintas.

      Yo viajaba a San Pablo ida y vuelta (tiré el vuelo de vuelta, claro está) y el vuelo de Iberia era San Pablo-Madrid-Londres-Buenos Aires.

      Entonces había que salir y volver a entrar. Consultando no había forma de quedar en tránsito.

      Excelente lo de GOL.

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  2. y te sellaron 2 veces los de la federal (brasilera obvio)??
    o sea podias boludear por el area de arribos salir volver a check in en T3 y volver a entrar a area restringida?
    y los de IB/BA no te ofrecieron conexion con LATAM?? que raro… asi te evitabas todo el embrollo burocratico y por ahi lo de la valija….

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    • Llegamos con GOL a la vieja terminal. Migraciones. Cinta valija y reclamo ahí mismo sin salir.
      Luego salimos, fuimos a la oficina que estaba fuera de la zona restringida. Luego Check in con Iberia en la terminal nueva y para adentro de nuevo.

      Así fue todo…

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  3. Qué bueno que se soluciono.
    El problema creo que sería si tenes una de esas valijas caras y te la quieran compensar con una genérica.

    Es como en los edificios remodelaste el baño con el porcelato más caro y te lo quieren arreglar con el azulejo blanco jajaj.

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  4. Pingback: Un nuevo livery para un viejo conocido de GOL – DESDE EL PATIO

  5. Pingback: El Boeing 737 Rock in Río de GOL en Buenos Aires – DESDE EL PATIO

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