7 vuelos en 5 compañías aéreas. Sorpresas y decepciones

A lo largo de estos 18 días de vacaciones por Europa pude conocer y debutar como pasajero en varias líneas aéreas.

La idea de este Post era contarles un poco acerca del servicio en general y mi percepción sobre los vuelos en sí de acuerdo a todo lo que fui necesitando y utilizando como simple pasajero.

Cabe aclarar que esto lo escribo, al igual que todos y cada uno de los Post, con total libertad y sin tener compromiso con absolutamente nadie.

Hubo sorpresas para ambos lados. Por algunas que no esperaba tanto, estuvieron muy bien. Y de las que esperaba más, fueron bastante flojitas.

Puede ser por desconocimiento o por ignorancia, lo cierto es que es mi forma de ver las cosas y con eso para mí es suficiente 😉

Porque digo esto ? Trataré de fundamentar mi opinión de la mejor forma posible.

En total fueron 7 vuelos por 5 compañías en 6 aviones diferentes y este el detalle de cada uno de ellos.

  • 1er Vuelo. Gol: Buenos Aires – San Pablo. Boeing 737 PR-GUR de 3 años de edad.

El servicio en general estuvo prolijísimo.

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El avión impecable tanto por dentro como por fuera.

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Las TCP simpáticas y de buen humor, atentas a cualquier cosa que se necesitaba y consultas en general.

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Lo mejor ? El sandwich de pollo que sirvieron de desayuno… notable.

Me gustó muchísimo el servicio de GOL y me sorprendió gratamente.

  • 2do Vuelo. Iberia: San Pablo – Madrid. Airbus A330 EC-LZX de 2 años.

El avión por fuera, a pesar de su edad, me dio el aspecto de viejo. El fuselaje sucio daba un muy mal aspecto.

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Por dentro el asiento y el espacio para las piernas estaba muy bien.

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El asiento estuvo bien, mucho mejor que el Boeing 787-9 de LAN que había volado el año pasado.

En cuanto al servicio, no me gusto la atención de las TCP. Siempre de mal humor y muchas veces contestando de mala forma. Y no lo digo por nosotros, sino por lo que se pudo ver en general.

No daban la sensación de dar y brindar un servicio sino de cumplir y punto.

En cuanto al WiFi on board, no hubo forma que funcione a pesar de seguir todas y cada una de las instrucciones.

La comida de niños, que había solicitado oportunamente, no fue brindada y cuando le comenté esto a la TCP me contestó de muy mala forma que “no, no había” sin poner el más mínimo reparo en ello…

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Muy mala la percepción que me dejaron y en definitiva, en vuelo, pasan a ser la cara de la compañía…

  • 3er Vuelo. Iberia: Madrid – Roma. Airbus A330 EC-MKI de 1 mes.

El avión estaba impecable por fuera. Era la última incorporación de la flota de Iberia.

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Y por dentro también !!

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Si bien los asientos eran más chicos que los del Airbus A330 del vuelo de San Pablo, el espacio para las piernas me pareció buenísimo.

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El entretenimiento a bordo, de lo mejor de todos los vuelos !!

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El capitán (creo que era Chami Marsan o por lo menos es lo que escuché) estuvo fantástico informando que estábamos volando con el último avión de la compañía y que era un privilegio volar en este avión.

También dio información sobre la historia de la compañía sobre los 70 años de los vuelos trans-oceánicos.

Estuvo muy bien y fue muy interesante.

Valoro bastante cuando dan ese tipo de información o cuando van comentando los lugares por donde se va sobrevolando.

Algo que no me gustó fue que te cobraban por absolutamente todo. Desde un vaso de jugo hasta un paquete de galletitas de agua 😦

  • 4to Vuelo. Alitalia: Roma – Londres. Airbus A320 EI-DTG de 7 años.

Uno de los vuelos que más me gustaron.

Muy buena la atención al llegar a los mostradores, muchos empleados en todos lados del trayecto hasta el embarque y de muy buena onda.

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Lindos los colores del interior del avión.

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Muy buen servicio en general y muy simpáticas las tripulantes.

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Y la perlita, el detalle del logo pintado sobre el ala.

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Me gustó mucho Alitalia !!

  • 5to Vuelo. Air France: Londres – París. Airbus A319 F-GRHN de 15 a­ños.

Al momento de despachar el equipaje y a pesar de haber enviado para abajo las valijas grandes, nos pidieron despachar 3 de los 4 equipajes de mano (carry on) ya que el avión iba completo. Eramos 4 pasajeros y de los primeros que hacíamos el trámite.

Tuvimos que acomodar ciertas cosas antes de despacharlas lo que nos causo una incomodidad innecesaria ya que arriba, cuando finalmente embarcamos, había lugar.

El avión por dentro y por fuera estaba impecable.

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Por dentro también.

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Muy buen espacio para las piernas y muy cómodo el asiento.

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Hubo servicio a pesar de lo corto del vuelo de algo menos de 1 hora.

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  • 6to Vuelo. British Airways: París – Londres. Airbus A321 G-EUXL de 8 años.

En cabina excelente buena onda del capitán y de la tripulación en si muy simpáticos. Y dicen que los ingleses son fríos…

El avión por fuera y por dentro impecable.

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Muy sobrio el interior. Me gustó mucho.

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Hubo servicio a pesar de ser un vuelo de 40 minutos.

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  • 7mo Vuelo. British Airways: Londres-Buenos Aires. Boeing 777 G-YMMF de 16 años.

Me gustó que haya una persona esperando en la manga y que nos acompañara y ayudara con todas las indicaciones ya que estábamos con poco tiempo para la conexión.

La tripulación (parte de origen Argentina) estuvieron bien. Hasta ahí. A pesar del embarque ser caótico (por nosotros los pasajeros principalmente), no hubo muchas ganas de colaborar por parte de los tripulantes… para ser suave.

El avión en general se veía muy bien.

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 Impecable la clase first y business.

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Pero al ingresar a economy ya daba aspecto de viejo. Los asientos ni que hablar y con la pantallita cuadrada era el golpe de gracia.

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El control remoto sobre el apoya brazo era un festival de Lapegue. Cuando apoyabas el codo, se encendía la luz individual… jajaja

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El servicio estuvo de comidas estuvo bien. No hubo mucho más para destacar. Pasó como un vuelo más.

En todos estos pequeños resúmenes que hice de cada uno con todo lo que fui comentando, hay que tener en cuenta que hubo dos vuelos largos de más de 9 horas (Iberia y British) y 5 vuelos cortos de hasta 2 horas.

De todos, el que más me gustó fue compartido entre Alitalia y Gol, e Iberia (sobretodo el vuelo de San Pablo a Madrid) la decepción.

Como diría Guillermo Nimo… “por lo menos, así, lo veo yo”.

Habrá más detalles y fotos en cada uno de los reportes de vuelo que vaya publicando con el correr de los días 🙂

Hasta la próxima !!

18 pensamientos en “7 vuelos en 5 compañías aéreas. Sorpresas y decepciones

  1. Me tocó volar con Iberia, en 2014, en el tramo Santiago de Chile-Madrid. El avión que no tiene servicio de entretenimiento ni enchufes ni buen ánimo ni buena onda… no me voy a olvidar nunca de MARÍA TERESA y de su amanecer con todos los cabellos revueltos y el uniforme mal prendido. Toda la tripulación era, como el avión, antigua. 😛
    Y los ingleses, son buena onda, viste???

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  2. Muy buen post! Muy interesante leer tu opinión bastante detallada sobre cada vuelo. Ahora te pregunto… cuál fue la mejor aerolínea en la que has viajado? Y si no es molestia, que fue lo que más te gustó de la misma…
    Hasta la próxima! Saludos 😉

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    • De las que recuerde, me gusta en general LAN (capaz por ser la que más he volado últimamente).

      Delta también me gustó mucho y de este viaje: Alitalia.

      El mejor vuelo de mi vida fue en la Premium Business de LAN en el 787-9. De lujo !!

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  3. Hola Pablo muy bueno el analisis comparto lo de las companias españolas para mi son como jugar a la loteria o el unir con flechas de cuando eramos chicos
    en mi caso a la ida en UX me toco el EC-LQO Sin pantalla inaceptable en 2016 dormi muy mal el apoyabrazos era fijo las tripulaciones ni fu ni fa
    lo que si la comida muy buena el pollo muy bueno a la vuelta me toco el “David Bisbal” EC-JZL y mucho mejor tripulacion mas atenta pantalla decente (era cuadrada pero mejor comida
    viaje en el 737 mas nuevo y el E195 (debut) de UX y era muy bueno el avion pero con buy on board.
    AF de Roma a CDG muy bueno la tripulacion muy amable y simpaticos hasta el comandante te recibe y obvio por el vigipirate la cabina estaba bloqueada y ni fotos te dejan sacar y esta bien es por seguridad me dieron sandwich de morron con jugo de tomate y evian la gloria
    el avion Era El F-GKXP de 8 años pero impecable y moderno.
    ahh me olvidaba y 10 mil millas en AR…
    saludos…

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  4. Buenísimo tu post, me sentí tan representado sobre tus comentarios de la tripulación de Iberia; en mi caso fue en el vuelo MVD-MAD; todo le molestaba a las TCP…

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  5. Excelente post, muy interesante! Lamentablemente en 15 días me subo al vuelo mas decepcionante de tu viaje (GRU-MAD por Iberia) 😦

    Eso si, a la vuelta MAD-GRU me toca en el flamante A350 de TAM. Después te cuento con fotos y todo 😉

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  6. Pingback: Volando de Madrid a Roma por IBERIA – DESDE EL PATIO

  7. Pingback: Volando de Madrid a Roma por IBERIA | Aviation.Fashion.com.ar

  8. Me gusto mucho tu blog mas que la mayoria es cierto yo viajo bastante desde los 2 anos de edad soy de el salvador la mayoria de veces e volado en TACA y o Avianca pero para futuros viajes te recomiendo volar en avianca saliendo desde SAEZ Buenos Aires a conecciones (depende del destino) operan con 787-8 hacia bogota y en lo personal la clase economica es espectacular el aire adentro era mas humedo a comparacion el vuelo del A330 de la misma aerolinea. senti los asientos mas agradables y lo curioso es lo que mencionaste del A330 que son mas comodos que el 787. Ahora desconozco como sera Iberia en sus A330 ya que solo e tenido la oportunidad de volar en el A340-313X de Iberia el cual me parecio como el A330. GOL fue una bonita experiencia concuerdo con lo tuyo. Alitalia, vole en ellos desde Miami a Roma me toco un A330 me encanto su servicio fue tal cual dijiste en el blog. Ahora mi mejor experiencia en aerolineas latinas fue en LAN Chile vuelo nacional de santiago a la isla de pascua lo operaron con un 767-300ER (ahora lo operan con 787) los asientos son fabulosos y la comida es deliciosa. Ahora te explico algo que vi en British Airways en el 777 actualmente se esta remodelando la flota asi como American Delta Iberia Avianca LATAM etc… los asientos viejos son de mi preferencia ya que los encuentro mas espaciosos y mas comodos. No te sorprendas por que sirvan en vuelos de 1 hora o de 45min, reclama si no lo hacen en vuelos de 25 min de guatemala a el salvador sirvieron un pan con jamon y bebida. siempre tienen que servir al menos unas galletitas y evita volar en aerolineas americanas ya que cobran por todo como si fuera una low cost no siendo low cost incluso los nuevos aviones tiene sistema de entretenimiento como el nuevo de Iberia pero lo cobran alejate de Ryanair lo mas que puedas!!!!! y por ultimo cuando las sobrecargos salen pesadas o pedantes lo cual no deberia trata de entenderlas pasan despiertas todo el vuelo y antes han tenido que volar hacia el destino que sales imagina eso todos los dias de tu vida llega un momento que te estresa ese estilo de vida claro no defiendo a las sobrecargos y NO deberian de comportarse asi pero no te decepciones de la aerolinea solo por un vuelo si no que mejor prueba que el de Iberia de LMED a Italia que segun lei fue agradable la tripulacion (aunque no esperes mucho de Iberia, los espanoles tienen reputacion de ser pesados pedantes y engreidos sin ofender a uno de ese pais que lea esto por eso no me gusta volar en Iberia o Air Europa)
    saludos desde El Salvador! me encantaria seguir hablando del tema

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